ウォーターサーバーの提案は、商品を説明するより先に相手の課題に合わせて切り口を変えることが重要です。本記事では、提案前の確認項目、提案先の考え方、提案の基本フローなどを解説します。
法人向けの場合、「来客対応の効率化」「従業員向け福利厚生」「備蓄水確保」「ごみ削減」など、導入理由が複数存在します。
そのため、単に「冷水や温水が使える」と伝えるだけでは刺さりません。「来客時にすぐ飲み物を出せる」「休憩室の満足度向上につながる」など、相手に伝わるメリットに言い換える必要があります。
利用人数・設置場所・利用目的の3点を押さえておくと、価格だけで比較されにくくなります。利用人数は消費本数や導入台数の目安を算出するために欠かせません。
設置場所は卓上や床置きといった種類、ボトル保管スペースの提案に関わります。社員用や備蓄用といった利用目的は、アピール方法の判断軸になるポイントです。
3点を事前に確認しておくと、相手企業に合わせた提案へつなげやすくなります。
来客頻度が高い業種、総務主導で職場環境改善を行っている企業、防災備蓄の見直しをしている企業などは、ウォーターサーバーを提案しやすい傾向にあります。企業が抱えている課題に合わせて訴求軸を絞ると、提案がより伝わりやすくなるでしょう。
来客対応に課題がある場合は、お湯を沸かす手間が減り対応が早くなる点をアピールできます。福利厚生に注力する企業には、手軽な水分補給環境を整えやすいと伝えるのが効果的です。
備蓄を重視する企業には、定期配送のボトルがローリングストックとして機能することを訴求すると良いでしょう。
まずヒアリングを行い、次に課題を整理します。そのうえで機種や台数を提案し、最後に料金を説明する流れが基本です。価格提示を先に置かず、設置後の利用イメージを先に描いてもらう流れを構築するようにしましょう。
総務や人事、拠点責任者など、設置判断に関わる担当者に対して、人数や来客頻度および設置場所を確認したうえで見積もる手順を踏むと、実務に即した提案が可能になります。
提案方法を学ぶだけでなく、営業支援が充実した本部を選ぶことも重要です。無料研修や同行支援、勉強会などが用意されていれば、未経験でも提案を組み立てやすくなります。
契約形態(FC・代理店・取次)によってサポートの範囲や条件は異なるため、参入前の判断材料を整理したい方は下記の記事をご確認ください。
ウォーターサーバー事業を始めるには、メーカーや代理店募集サイトから問い合わせて契約を結ぶのが一般的です。しかし、販売パートナーの事業内容はさまざまなため「思っていた収益モデルや業務範囲と違う」といったミスマッチが起こりかねません。
自社が既に持っている配送網や顧客基盤、媒体などのアセットを活かせるパートナーを選ぶことが大切です。
| 業務範囲 | 営業・配達・集金・メンテナンスまでを一気通貫で担う |
|---|---|
| 収益 | 獲得報酬、毎月の水代 |
| 業務範囲 | 営業活動、顧客対応 |
|---|---|
| 収益 | 新規契約手数料 |
| 業務範囲 | 紹介のみ |
|---|---|
| 収益 | 紹介料 |
※参照元:マイボイスコム調べ(2022年7月「ウォーターサーバーの利用に関する調査」にて利用経験者の満足度No.1)(https://myel.myvoice.jp/products/detail/28808)
調査期間:2022年07月01日 ~07月05日
調査対象:「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:インターネット調査
調査会社:マイボイスコム株式会社