ウォーターサーバー事業は、顧客数の増加に伴う市場の伸長に加え、定期利用を前提とした継続収益を確保しやすい点が魅力です。
本記事では、新規事業として参入を検討している企業に向けて、ウォーターサーバーのフランチャイズ展開を行う主要な本部を調査した結果を解説します。
ここでは、ウォーターサーバーフランチャイズが注目を集める背景について解説します。
ウォーターサーバーの顧客数は堅調に推移しており、市場規模は拡大傾向※にあります。利用者の増加は新規参入における機会の広がりを示しており、継続的な需要が見込める新規事業の選択肢として関心が高まっています。
ウォーターサーバーは水の定期購入が基本の仕組みであり、一度の契約が長期的な利用につながりやすい点が特徴です。新規獲得した顧客が離脱しにくい構造により、安定したストック収益を積み上げられる事業として評価されています。
ウォーターサーバー事業への参入形態である、フランチャイズと代理店の主な違いは以下の通りです。
| 項目 | フランチャイズ | 代理店(取次) |
|---|---|---|
| 収益構造 | 水ボトルの販売やレンタル料など、継続契約によるストック収益が中心 | 契約獲得件数に応じた単発の手数料収入が中心 |
| 主な業務範囲 | 販売・顧客管理・配送など、一定の基準に沿って事業全体を運営 | 営業・販売活動がメイン。顧客管理や代金回収などの本部のサポートは限定的 |
| 在庫・ 配送 の有無 |
在庫保有や自社配送、顧客管理を加盟店が担う形態が一般的 | 在庫を持たない形態が多く、配送も本部が指定する業者が行うケースが目立つ |
| 必要 リソース |
人員・拠点・配送車両など、一定の運営資源が必要 | 営業人員や既存の顧客ネットワークが主なリソース |
代理店は、営業活動を中心に比較的柔軟な事業展開が可能です。対して、フランチャイズは本部のブランドやノウハウを活用できる反面、運営方法や販売手法など一定の指針に沿う必要があります。
自社の裁量を重視するなら代理店、本部の支援体制を重視するならフランチャイズが選択肢となるでしょう。
代理店は在庫管理や配送を本部が担う形態が見受けられ、比較的少ないリソースで開始できる点が特徴です。一方、フランチャイズは自社で配送や顧客対応を担うケースがあり、人員や拠点などの運営体制を整える必要があります。
代理店は販売件数に応じた手数料収入がメインで、営業成果が直接収益に反映される仕組みです。これに対し、フランチャイズはブランド力や定期契約を活用したストック収益を見込めるモデルが主流であり、長期的な視点で収益基盤を積み上げていく運用が重視されます。
2026年2月時点の調査では、フランチャイズ型の販売パートナーは1社のみ※でした。今後参入企業が増え、選択肢が広がった際に見極めるべき要点を解説します。
フランチャイズ本部を選定する際は、既存の顧客基盤や配送網、営業人員など本業で培ったリソースを転用できるかが重要です。人員や設備の大幅な増設を必要としないモデルであれば、初期投資や運営コストを抑制できます。
既存業務との相乗効果によって事業を円滑に立ち上げられる点が、リスクを抑える鍵となります。
本部による広告展開や販促施策などの支援が充実しているかは、安定した顧客獲得を実現するうえで重要な判断材料です。特に新規参入時は、自社単独での集客が課題となるケースも少なくありません。
本部のブランド知名度や広告宣伝力を活用できる体制があれば、早期の収益化につながりやすくなります。
解約率が低水準に保たれている本部を選ぶことは、長期的な収益を安定させる要です。ウォーターサーバー事業は継続契約によって収益が積み上がるストック型モデルのため、利用者の満足度が高く離脱が少ないサービスほど、事業見通しの精度が向上します。
堅実な事業運営を目指すなら、実績値としての解約率にも着目しましょう。
すでに自社で配送手段を持つ事業者であれば、その仕組みをそのまま転用できます。既存業務の「空きスペース」に収益を乗せるイメージで、固定費を増やさず売上を上積みできる点が大きな魅力です。
ウォーターサーバーのビジネス業界では代理店モデルが一般的ですが、アクアクララではFC形態を採用。水代・サーバーレンタル料などの継続収益をそのまま自社売上として確保できるため、契約が続く限り収益が積み上がる点がメリットです。
LPガス販売で培ってきた配送網や顧客管理の仕組みを活かし、新たな商材としてウォーターサーバーを取り扱える点が導入の決め手となった事例です。既存の配送体制を有効活用して効率的にサービスを展開できるため、本業のインフラを損なわずに事業領域を広げられるモデルといえます。
FF&Eレンタル業で築いた法人顧客との関係を活かし、既存取引先へ新たな付加価値として提案できる点が導入の背景となった事例です。既存顧客との接点を活用しながら取引深耕を図れる仕組みは、本業の営業資産を活かして収益機会を増加させる一助となります。
アクアクララでは、事業開始前に研修が用意されており、商品知識や運営実務を習得できる体制が整えられています。必要な設備に関する支援も行われているため、ウォーターサーバー事業が未経験の企業でも着実に準備を進められ、円滑な事業開始が可能です。
アクアクララでは、本部による広告展開や各種キャンペーンなどの施策が定期的かつ広範囲に実施されており、ブランドの認知向上に向けた取り組みがなされています。本部の販促活動は加盟店の営業を強力に支え、顧客獲得のハードルを下げる重要な役割を果たしています。
| 解約率 | 1.02% |
|---|---|
| 加盟金 | 公式HPに記載がございませんでした |
| ロイヤ リティ |
公式HPに記載がございませんでした |
| 募集対象 | 法人 |
| 研修 | あり |
| 営業支援 | あり |
| 配送業務 | あり |
| 対象 エリア |
全国 |
| 企業名 | アクアクララ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区港南1-6-31 品川東急ビル4F |
| 電話番号 | 0120-331-626 |
| 公式HP URL |
https://www.aquaclara.co.jp/agency/lp/new-business/ |
ウォーターサーバー事業を始めるには、メーカーや代理店募集サイトから問い合わせて契約を結ぶのが一般的です。しかし、販売パートナーの事業内容はさまざまなため「思っていた収益モデルや業務範囲と違う」といったミスマッチが起こりかねません。
自社が既に持っている配送網や顧客基盤、媒体などのアセットを活かせるパートナーを選ぶことが大切です。
| 業務範囲 | 営業・配達・集金・メンテナンスまでを一気通貫で担う |
|---|---|
| 収益 | 獲得報酬、毎月の水代 |
| 業務範囲 | 営業活動、顧客対応 |
|---|---|
| 収益 | 新規契約手数料 |
| 業務範囲 | 紹介のみ |
|---|---|
| 収益 | 紹介料 |
※参照元:マイボイスコム調べ(2022年7月「ウォーターサーバーの利用に関する調査」にて利用経験者の満足度No.1)(https://myel.myvoice.jp/products/detail/28808)
調査期間:2022年07月01日 ~07月05日
調査対象:「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:インターネット調査
調査会社:マイボイスコム株式会社