ハウスクリーニング事業の多角化

集客サイトの手数料高騰や激しい価格競争により、ハウスクリーニング業界ではスポット（単発）の清掃に依存しない新たな収益源の確保が急務となっています。

本記事では、既存の顧客接点や信頼を活かせる多角化ビジネスを紹介していますので、参考にしてみてください。

ハウスクリーニング事業の多角化が必要な背景

夏場のエアコン清掃や年末の大掃除といった繁忙期と、閑散期の売上の波が激しい点は、多くのハウスクリーニング業者が抱えている課題です。

集客ポータルサイトの手数料や広告費の高騰、競合増加による単価下落など、利益を圧迫する要因が増えているため、スポット依頼に依存しない事業展開（多角化）が求められています。

ハウスクリーニング業者が「多角化」に有利な3つの理由

ハウスクリーニング業者の経営資源が、B2C向けの新規事業を始めるうえで強力な武器となる理由を解説します。

プライベート空間で信頼を得やすい

ハウスクリーニングは、お客様の自宅というプライベート空間で作業するサービスです。既に「家の中に入れても大丈夫」と思ってもらえる関係性があるため、別サービスの案内をしても警戒されにくい土台があります。

会話から生活課題を把握しやすい

作業前後のやり取りや日常会話の中で、家事の負担、買い物、子育てなど「暮らしの困りごと」が見えやすい立ち位置にあるためです。ニーズを把握できれば、押し付けではなく必要な方に必要な提案をしやすくなります。

新しいサービスの提案機会が生まれやすい

ハウスクリーニングの依頼は、入退去、引越し、出産前後など、生活が切り替わるタイミングで発生しやすい傾向にあります。

こうした局面では住まいの設備・家事負担の見直しが起きやすく、新しいサービスを検討するきっかけが増えるため、新しいサービスの提案機会を作りやすいでしょう。

ハウスクリーニング事業の多角化を成功させるためのポイント

多角化を成功に導くためには、以下の3点を押さえた事業を選ぶことが大切です。

• 本業とシナジーがあるか…清掃の現場や顧客接点を活かして自然に提案できる事業を選ぶ
• 初期投資・在庫リスクがないか…在庫・車両・倉庫などの負担を最小限に抑えて始められる事業を選ぶ
• ストック性があるか…単発ではなく継続的に積み上がる収益構造の事業を選ぶ

ウォーターサーバー事業と相性が良い理由

上記のポイントを満たし、ハウスクリーニング事業の強みと好相性なのがウォーターサーバー事業（自社配送のフランチャイズモデル）です。詳しい理由を見ていきましょう。

広告費を抑えて導入ニーズが高い顧客にアプローチできる

ハウスクリーニングの依頼が発生しやすい引越し直後や出産前後などは、「生活を整えたい」「ミルク作りをラクにしたい」といった理由で、ウォーターサーバーを検討するケースが珍しくありません。

大きな広告出稿に頼らずとも、導入を検討しやすい層に対してピンポイントでアプローチできるのがポイントです。

生活課題に合わせて説明できる

「買い物の負担」「飲み物のストック」「料理の時短」など、会話の中で見えてくる生活の困りごとに沿ってウォーターサーバーを提案できます。単に便利さを強調するのではなく、生活に結びつけて話せるため、押し売りになりにくいのがポイントです。

新規参入のハードルや負担を抑えられる

ウォーターサーバー事業の中には、自社で水の製造や配送体制を持たずに始められるケースがあります（自社配送のフランチャイズモデル、代理店・取次など）。自社で在庫用の倉庫や配送車を用意する必要がないため、個人事業主やFC加盟店でも初期費用を押さえて始めることが可能です。

清掃依頼のリピートにも繋がりやすい

メンテナンスを始め、契約後もお客様との接点が続くため、「水でお世話になっている業者」として良好な関係性が築けます。「また清掃もお願いしたい」と思い出してもらえる機会が増えるため、ハウスクリーニングのリピートにもつながりやすいでしょう。

ウォーターサーバーの販売パートナーの選び方

ウォーターサーバー事業を始める方法は、大きく分けて「メーカーと直接契約する」か「代理店・フランチャイズ募集サイトなどを通じて申し込む」かの2通り。販売パートナーによって、対応してくれる業務範囲（例：申込後の手続き、顧客対応の窓口）、サポート体制、収益の仕組みが異なるため、まずは自社の強みと相性が良い条件を整理しておくことが大切です。

当メディアでは、企業の経営資源や特性ごとに、ウォーターサーバー事業でおすすめの販売パートナーを厳選しています。検討の入口としてご活用ください。

その他・ハウスクリーニング事業の多角化と相性が良いビジネス

ウォーターサーバーの他にも、ハウスクリーニングと相性が良い家庭向けのビジネスをいくつか取り上げているので、選択肢として把握しておきましょう。

家事代行・整理収納サービス

専門的な清掃技術を必要としない「日常の掃除・洗濯・料理」などを代行するサービスです。ハウスクリーニングで培った信頼とノウハウをそのまま活かせるため、スムーズに事業展開できるでしょう。定期的な訪問によるストック収益に繋がりやすい点も魅力と言えます。

不用品回収・買取（リユース）

大掃除や引越し前後の清掃時に必ず発生する「不用品の処分」を、ワンストップで請け負う事業です。清掃とセットで提案しやすいため、客単価アップのきっかけになります。

小規模な水回りリフォーム・壁紙張り替え

浴室やキッチンの清掃時、どうしても落とせないカビや設備の劣化を見つけた際に、「水栓の交換」や「壁紙の部分張り替え」などを提案する事業です。自社施工が難しい場合でも、協力業者に取り次ぐ形にすれば、紹介料による収益化が可能となります。

まとめ：自社の強みを活かせる多角化で安定した収益基盤を築く

ハウスクリーニング事業を多角化する際、本業と親和性が低い分野を選ぶと、設備投資や人材育成の負担が大きくなりやすい点に注意が必要です。現場の運用に無理が出ると、品質低下やクレームにつながるリスクもあります。

大切なのは、既にある顧客接点や信頼を活かし、無理なく回せる形で収益の柱を増やすことです。ウォーターサーバーの販売パートナーのように、運用負担を抑えながら継続収益を狙える選択肢は、多角化の検討材料になります。

安定した収益の柱となる事業パートナーを見つけたい方は、以下の記事からウォーターサーバー事業の始め方をご確認ください。