美容室の収益源を増やしたいオーナーに向けて、接客品質を落とさずにウォーターサーバーブランドと提携する方法を解説します。現場スタッフの負担が少ない提携先の選び方や、導入に向けた具体的な進め方を知りたい方はぜひご一読ください。
店舗のスペースを圧迫せずに、新たな収益源を確保できる点が大きな魅力です。シャンプーなどの店販商品とは異なり、在庫を抱えるリスクがないため、初期費用を抑えて手軽にビジネスの幅を広げられます。
さらに、カラーやパーマの待ち時間に提供するドリンクを通じて、自然な流れでサービスの良さを体感してもらうことが可能です。美意識や健康への関心が高い顧客層が多く来店することから、良質な水という提案が受け入れられやすい環境が整っています。
提携の仕組みは、美容室側がどこまで業務を担うかによって大きく3種類に分かれます。本業を圧迫しないよう、自店舗の状況やスタッフの余力に合った方式を選ぶことが大切です。
顧客との信頼関係が第一の美容室において、本業である施術や接客の妨げになる契約形態はミスマッチを引き起こす恐れがあります。まずは負担の軽い「取次・紹介」や「設置のみ」から検討を始めるのがスムーズです。
顧客への説明から契約手続きまでを美容室側が担う方式です。1件あたりの報酬額は最も高くなる傾向にありますが、スタッフの営業スキルが必要となり、現場の負担は大きくなります。専任スタッフがいる場合や、物販に強い店舗に向いているでしょう。
美容室は興味を持った顧客を提携先企業につなぐまでを担当し、詳細な説明や契約業務は提携先が実施します。スタッフの負担と報酬のバランスが取りやすく、多くの美容室で導入しやすい形態です。
店内に実際にウォーターサーバーを設置し、そばにPOPやQRコードを置いて顧客自身で申し込んでいただく方式です。スタッフからの声かけや現場の負担を最小限に抑えられます。
提携先を選ぶ際は、報酬額の高さだけで判断せず、美容室の現場で無理なく案内できるかを軸に検討することが大切です。スタッフが本来の業務に集中できるよう、導入後の運用負担を事前に把握しておく必要があります。
具体的には、研修体制の有無や販促物の使いやすさ、顧客からの問い合わせ対応窓口、契約条件の細部などを確認してください。
1件あたりの報酬が高く設定されていても、説明に手間がかかる商材やメーカーの支援が弱い提携先は避けたほうが無難です。接客の合間に案内することが難しくなり、結果として取り組み自体が継続しづらくなります。
ウォーターサーバーブランドの特性が、自店舗の顧客層にマッチしているかも重要な判断基準です。
浄水型のウォーターサーバーは、ボトルの交換が不要な手軽さが魅力。美容室での滞在中に提供するドリンクを通じて、「日常使いの延長」として自然な流れで紹介しやすい商材といえます。
一方の宅配水型は、水の種類(天然水やRO水など)やストーリーを訴求しやすいブランドが多い傾向です。美容室での上質な時間や特別な体験価値と結びつけることで、美意識や健康への関心が高い顧客層へ響きやすい提案を作ることができるでしょう。
契約後に「いつ・誰が案内するのか」を考えると現場が混乱してしまいます。そうならないよう、事前に運用ルールを決めておくことが大切です。
例えば、「施術中の営業トークは一切行わず、カラーの待ち時間やお会計時にお知らせのチラシを渡すだけにする」「興味があるお客様だけが見られるよう、待合スペースにQRコード付きのPOPを置く」など、無理のない店内導線をあらかじめ設計しておきましょう。
ウォーターサーバー事業を始めるには、メーカーや代理店募集サイトから問い合わせて契約を結ぶのが一般的です。しかし、販売パートナーの事業内容はさまざまなため「思っていた収益モデルや業務範囲と違う」といったミスマッチが起こりかねません。
自社が既に持っている配送網や顧客基盤、媒体などのアセットを活かせるパートナーを選ぶことが大切です。
| 業務範囲 | 営業・配達・集金・メンテナンスまでを一気通貫で担う |
|---|---|
| 収益 | 獲得報酬、毎月の水代 |
| 業務範囲 | 営業活動、顧客対応 |
|---|---|
| 収益 | 新規契約手数料 |
| 業務範囲 | 紹介のみ |
|---|---|
| 収益 | 紹介料 |
※参照元:マイボイスコム調べ(2022年7月「ウォーターサーバーの利用に関する調査」にて利用経験者の満足度No.1)(https://myel.myvoice.jp/products/detail/28808)
調査期間:2022年07月01日 ~07月05日
調査対象:「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:インターネット調査
調査会社:マイボイスコム株式会社